В данном разделе рассмотрение услуг (services) прове­дем с точки зрения пользователя мобильной связи. Следует отметить, что термин services можно интерпретировать в трех основных значениях:

1)  услуги (с точки зрения пользователя);

2)  функции (в техническом контексте);

3)   службы (с точки зрения доступа).

Поэтому очень часто в переводной литературе с английского языка эти понятия смеши­ваются, что усложняет понимание некоторых простых понятий и процессов.

В данном разделе под термином services будем понимать услуги, предоставляемые опе­раторами сотовых сетей мобильной связи пользователям.

Основной минимальный набор услуг в системах сотовой мобильной связи включает:

-    обычную телефонную связь;

-    передачу и прием факсимильных сообщений;

-    передачу и прием коротких сообщений (SMS) и компьютерных данных.

В отношении обычной телефонной связи, следует отметить, что по качеству передачи речевой информации сотовая сеть не только не уступает первой, но в стандарте GSM даже выше и обеспечивает при этом неограниченную возможность перемещения в ходе разгово­ра в пределах зоны действия сети мобильной связи.

Для передачи и приема факсимильных сообщений и компьютерных данных, кроме мо­бильного телефона, требуется использование мобильного факсимильного аппарата или пе­реносного компьютера с соответствующими блоками сопряжения.

Услуга передачи и приема коротких сообщений (SMS — Short Message Service) состоит в следующем: короткое сообщение (обычно до 160...250 символов) может быть получено во время ведения разговора, в режиме ожидания и даже при выключенном телефоне. В послед­нем случае сообщение записывается в память вычислительных средств центра коммутации MSC, и абонент извещается о получении сообщения сразу же после включения мобильного телефона. Сообщение может быть прочитано сразу после получения или позднее, прочитан­ное сообщение может быть стерто или сохранено в памяти мобильного телефона для по­вторного прочтения. Сообщение, отображаемое на дисплее, если не помещается целиком, то отображается по частям. Если же нужно передать короткое сообщение, текст его набира­ется при помощи клавиш мобильного телефона и отображается на дисплее. Записи сообще­ния либо отправляются по указанному отправителем номеру телефона, либо не отправляют­ся, а сохраняются в памяти для отправки в другое время. Таким образом, фактически обес­печивается совмещение сотового мобильного телефона с пейджером, причем абонент непо­средственно сам управляет своим сообщением, а доставка его адресату гарантируется компанией-оператором.

Рассмотрим дополнительные услуги, предоставляемые в системах сотовой мобильной связи стандарта GSM.

1. Услуга переадресации вызова (call forwarding, call divert) позволяет абоненту напра­вить вызов, поступающий на номер его телефона, на другой номер, заранее определяемый самим абонентом. Переадресация может быть безусловной, когда переадресуются все по­ступающие вызовы, или условной, если номер абонента занят или абонент не отвечает (не «снимает трубку») в течение определенного промежутка времени, или если абонент недос­тупен (его MS выключен или находится вне зоны действия сети). Рассматриваемая услуга, как и большая часть других услуг, реализуется в центральном коммутаторе. Входящий вы­ зов может быть переадресован на любой номер телефона, например, на домашний стацио­нарный телефон или на «почтовый ящик» голосовой почты.

-     Услуга удержания вызова {call hold) позволяет абоненту прервать текущий разговор, не разрывая линии связи. В паузе абонент может принять вновь поступивший (входящий) вызов или позвонить другому абоненту (исходящий вызов), а затем вернуться к прерванно­му разговору.

-     Услуга ожидания вызова (call waiting) позволяет абоненту в ходе разговора по теле­фону получить сигнал о поступлении еще одного входящего вызова. В таком случае або­ненту предоставляется три варианта действий: отказаться от второго вызова; закончить пер­вый разговор и перейти ко второму; прервать первый разговор, воспользовавшись услугой удержания вызова, ответить на второй вызов, а по его окончании вернуться к прерванному первому разговору. В первом случае вызывающий абонент получает в ответ сигнал «заня­то», а во втором и третьем — его вызов ожидает, пока не получит соединения.

-     Услуга конференцсвязи (conference call) позволяет вести разговор по телефону одно­временно нескольким (от трех и более) абонентам. При этом организатор конференцсвязи, то есть абонент, который «собрал» группу собеседников, имеет возможность временно или окончательно отключить от общего разговора любого из участников, или закончить сеанс конференцсвязи в целом.

-     Услуга запрета (или ограничения) определенных категорий вызовов (call barring) по­зволяет абоненту исключить, например, все входящие вызовы или все исходящие вызовы, или все исходящие международные вызовы. При этом для установки или снятия запрета ис­пользуется индивидуальный пароль абонента, исключающий возможность несанкциониро­ванного управления запретом со стороны посторонних лиц.

-     Услуга закрытой группы пользователей (closed user group) позволяет организовать корпоративную связь между членами определенной группы абонентов, причем члены за­крытой группы могут общаться между собой без ограничений, а возможность общения с «внешним миром» по входящей и/или исходящей связи предоставляется лишь отдельным членам группы.

-     Услуга автоматического определения вызывающего номера, а также запрета опреде­ления номера; запрет накладывается со стороны вызывающего абонента и имеет более вы­сокий приоритет, чем определение номера. Возможность автоматического определения но­мера в сочетании с возможностью сохранения номера в памяти абонентского аппарата по­зволяет абоненту спустя некоторое время узнать, с каких номеров он получал вызов, в том числе какие из них остались без ответа.

-     Услуга голосовой почты позволяет оставить на персональном автоответчике абонента голосовое сообщение, если абонент не может принять его в момент передачи, например, ес­ли абонентский аппарат выключен или находится вне зоны действия сети, или если абонент не отвечает. Адресат получает извещение о поступившем сообщении и прослушивает его в удобное для себя время. Полученное сообщение абонент может стереть или сохранить, что­бы иметь возможность прослушать его еще раз. Абоненту предоставляется возможность за­писать индивидуальное приветствие, которое звучит при подключении вызывающего або­нента к персональному автоответчику.

-     Оперативная информация о стоимости оказываемых или оказанных услуг («совет об оплате»).

-        Предоставление открытой линии связи сеть/пользователь для реализации функций, определяемых оператором и др.

Очень важна и удобна услуга роуминга, позволяющая пользоваться сотовой связью не только в «своей» сети, но и в других сетях, технически совместимых с «домашней» при на линии соответствующих роуминговых соглашений. В любой конкретной сети могут быть реализованы не все перечисленные услуги — это зависит от стандарта и варианта исполь­зуемого аппаратурно-программного комплекса, равно как в некоторых сетях могут быть ус­луги, не попавшие в приведенный выше перечень.